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En toda crisis hay una oportunidad

Aprovecha la tuya

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En toda crisis hay una oportunidad

Aprovecha la tuya

Se calcula que esta crisis se llevará por delante el 50% de los negocios de hostelería

¿En qué 50% quieres estar?

Te ofrecemos a tu medida

El ÉXITO en 4 pasos

  • 1. Rellena el formulario de contacto

    Realizamos un pequeño estudio preliminar para conocerte y ver si te podemos ayudar.

  • 2. Contesta al formulario personalizado que te enviaremos vía email

    En caso de que te podamos ayudar, te enviaremos un formulario adecuado al tipo de servicio/s que te podamos ofrecer. No recopilamos datos fiscales ni personales.

  • 3. Propuesta de servicios

    Acorde a tus necesidades te propondremos uno o varios servicios. Puede ser solo una web, el servicio de marketing o quizá un proyecto integral de rentabilidad. Nosotros proponemos y tu decides.

  • 4. Trabajamos juntos

    Una vez acordado el servicio, ya no estarás sol@. Tendremos comunicación constante para sacar adelante TU PROYECTO.

Tu primer paso hacia el éxito

Rellena el formulario y coméntanos tus dudas, estaremos encantados de contestarte lo antes posible.

También puedes escribirnos a info@hosteldia.com

Estamos aquí para ayudarte.

Algunos de nuestros proyectos

Nuestro plan de trabajo

  • Medir, mejorar, medir ...
  • Estrategia digital
  • Cómo debe ser tu web
  • Consultoría

Es imposible mejorar algo incuantificable, todos los servicios que ofrece HOSTELDÍA incluyen informes mensuales para que sepas en todo momento como va tu estrategia digital y podamos ir mejorando.

Se utilizan varias herramientas de medición, algunas como SEMRUSH, AHREFS o METRICOOL son de uso exclusivo de HOSTELDÍA, otras como Google Analytics o Facebook Analytics son tuyas y las puedes usar cuando quieras, te enseñaremos como hacerlo.

Es importante tener una estrategia inicial que se pueda ir variando sobre la marcha dependiendo de los resultados o las necesidades del negocio.

Si contratas el servicio integral de marketing digital, seguiremos este procedimiento:

  1. Estudio de situación. Producto, ubicación, competidores, presencia online, que quieres hacer y dónde quieres ir. 
  2. Documentos CANVAS y DAFO. Estos son los documentos esenciales para un plan de marketing. Te enviaré los borradores, los corregirás y estableceremos un punto de partida.
  3. Plan de marketing. Te propondré una estrategia y tu decidirás qué cosas podemos hacer y cuales no.
  4. Estrategia digital. Una vez definido el plan de marketing, definiremos acciones, presupuesto y objetivos.
  5. Configuración de herramientas. Necesitaré acceso a tus redes sociales, cuanta de Google y portales en los que estés inscrito.
  6. Campañas y anuncios. Comenzaremos a poner anuncios acorde a la estrategía acordada. Siempre que tengas una idea, solo tienes que decirmelo y lo pondremos en marcha.
  7. Medición continua. Aparte de los informes mensuales, iremos mirando la evolución de las campañas y rectificaremos sobre la marcha. Si no funciona se quita y se pone otra.
  8. Mejora de resultados. Ni tu ni nosotros somos adivinos, sería un milagro que acertáramos a la primera. Como hosteleros, no creemos en los milagros, creemos en el trabajo, mejoraremos hasta dar con las teclas adecuadas a tu negocio.

... Nota importante sobre las Redes Sociales

Desde hace unos años las redes sociales no son ya el sitio donde un negocio se podía "promocionar gratuitamente". Si haces una publicación normal, tendrás un puñado de "me gustas" y casi siempre de la misma gente. 

Cuando tú vas al banco no llevas "me gustas", llevas euros, los "me gusta" no sirven para nada. No esperes que nosotros hagamos publicaciones en tu timeline, para eso estás tú o tus empleados. HOSTELDÍA te orientará en como hacerlo para fidelizar clientela. El trabajo de HOSTELDÍA se circunscribe a la promoción comercial para la que tendrás que dedicar un presupuesto.

Tu web debe cumplir dos objetivos fundamentales; vender y potenciar tu imagen de marca.

¿Una web que venda?

En el caso de una web de restaurante las ventas son mayormente reservas, aunque también va en aumento la venta de cheques regalo y bonos promocionales. El objetivo de tu web es convertir cada visita en una reserva, una compra o una solicitud de información para grupos o eventos especiales.

Todos los negocios son distintos y el comportamiento de un usuario es diferente en la web de un restaurante que en la web de una tienda. Durante muchos años las webs de restaurantes eran creadas y gestionadas por programadores que no conocen a tu cliente, no son hosteleros.

¿Buscas lo mismo en un restaurante y en una tienda de ropa? Seguro que no, es más, tampoco buscas lo mismo en un restaurante gastronómico que en uno de comida rápida. Tu web es parte de tu restaurante y el usuario que visita tu web es tu cliente, nadie lo conoce mejor que tú.

Características que debe tener tu web

Todas las características que se listan a continuación deben tener un denominador común; tu imagen de marca. Tu web debe ser un reflejo de tu restaurante, de nada sirve mostrar una realidad alternativa. De lo que se trata es de destacar tus virtudes teniendo en cuenta los gustos, necesidades y preferencias de tu perfil de cliente. 

web-responsive-restaurante

  1. Responsive. Es esencial que se vea bien desde todos los dispositivos, sobre todo el móvil.
  2. Motor de reservas eficiente e intuitivo para minimizar abandono y no shows.
  3. Velocidad de carga optimizada. Por cada segundo de más, 20% menos de reservas.
  4. Formulario de reservas siempre a 1 click.
  5. Cartas y menús responsive y atractivos. Olvídate de subir documentos en pdf o word, presta atención en los textos de la imagen superior de esta sección; ¿Me ves bien? el texto se tiene que adaptar al tamaño del dispositivo.
  6. Estructura clara y sencilla. Que no se distraiga el cliente, queremos que reserve o compre, vamos a ponérselo fácil. Pongamos un ejemplo, el objetivo de esta web, hosteldia.com, es que nos permitas ayudarte a mejorar tu estrategia digital, para lo cual es necesario que solicites más información. Hemos decidido poner toda la información en una sola página para que no te pierdas, pero no somos adivinos y es posible que leas y te vayas sin solicitar nuestros servicios. El marketing digital se basa en probar, medir y mejorar, eso es lo que haremos con tu web, mediremos el % de conversiones (reservas o ventas), miraremos donde pincha el usuario, por donde se va de la web ... y modificaremos lo que sea necesario para que la mayoría de los usuarios que entren en tu web acaben reservando o comprando.
  7. Versión en inglés. Dependiendo del tipo de local que tengas y su ubicación, esto puede ser mas o menos importante, incluso es posible que necesites más idiomas.
  8. Certificado SSL de seguridad, indispensable.
  9. Complementar los entornos off y on line. ¿Recuerdas la película de Matrix? ¿Dónde acaba el mundo físico y donde empieza el mudo virtual? Por ejemplo, los códigos QR te permiten conectar ambos entornos.
  10. Imágenes y textos atractivos. En las imágenes no te podemos ayudar, trabajamos con lo que nos des, pero en los textos (copyrighting) te podemos ayudar mucho. En cualquier caso, la proporción entre imágenes y textos debe ser la adecuada por las razones señaladas anteriormente, velocidad de carga y estructura clara.
  11. Integración con las demás herramientas de marketing digital. La web debe ser el centro de tu estrategia digital, todo debe estar coordinado y llegar aquí porque este es el punto de venta, RRSS, mailing, enlaces, promociones ... por eso no aceptamos un proyecto de Social Media sin llevar también la web. Los "me gusta" no sirven para nada si no se convierten en ventas.
  12. Dirección, teléfono, horarios, ubicación y contacto. Claro, conciso e interactivo.
  13. Optimización SEO. Nunca vas a poder competir en keywords masivas, pero si vas a poder competir en longtails que te aporten tráfico cualificado. 
  14. Métricas. Por supuesto la web debe estar conectada a Analytics y Search Console. Además de estas dos herramientas básicas, utilizamos otras herramientas avanzadas como SEMRUSH, AHREFS, SIMILARWEB, SCREAMINGFROG, YANDEX y METRICOOL. Si, así es como funciona el marketing digital; medir, analizar, mejorar, medir, analizar, mejorar, medir ....
  15. Operativa y sin fallos 24/7

¿Quieres que tu web cumpla todas estas características? 

La hostelería es el sector más perjudicado por la pandemia junto con el turismo. Esto quiere decir que en los próximos meses se producirá una severa reordenación del sector.

Llega una bajada generalizada de alquileres y ayudas al sector y con ello, nuevos competidores. Muchos de los nuevos llegan con los deberes hechos:

  • Análisis de mercado.
  • Desarrollo de producto.
  • Imagen de marca.
  • Digitalización.
  • Procedimientos y protocolos de libro.
  • Estudios de rentabilidad, contabilidad diaria, control de costes, etc.

¿Estas preparado para competir con ellos?

Nuestro servicio de consultoría te ofrece todas las claves para rentabilizar tu negocio como lo haría una gran empresa hostelera. Hemos trabajado para ellos, sabemos como lo hacen y lo ponemos a tu disposición. 

las cosas claras, preguntas y respuestas

Si tienes preguntas más concretas, utiliza el formulario de contacto

Son tantas las razones por las que no te recomendamos este tipo de «plataformas», que no vamos a perder mucho tiempo en explicaciones. Entre las miles de razones por las que no debes perder el tiempo con esas «webs» solo vamos a mencionar una: La web no es tuya, si te vas la pierdes. ¿Flipante no?

En cualquier caso, si esta razón no te parece suficiente, echa un vistazo a este artículo de Edu Rubianes y luego nos cuentas.

Hace unos años se pagaba por un diseño exclusivo, pero hoy en día el usuario ha visto ya de todo y no se impresiona. Es más, lo que quiere ahora el usuario es encontrarlo todo rápido, con lo cual un diseño demasiado original puede ser contraproducente puesto que el usuario tendría que «aprender» donde están las cosas en tu web.

En lo referente a la calidad técnica, tu web con HOSTELDÍA estará a la altura de las mejores y el diseño será el adecuado al perfil de tu restaurante o negocio y tu imagen de marca, no más, no menos.

Todas son webs, pero si pretendes vender productos virtualmente necesitarás un sistema de disponibilidad, cobro y reparto.

Para este fin, HOSTELDÍA monta el sistema woocommerce, uno de los sistemas líderes en ecommerce a nivel global. Este sistema permite un alto grado de flexibilidad y fiabilidad así como una fácil autogestión. 

Pero la configuración inicial de woocommerce para un restaurante es muy laboriosa, entre otras cosas porque es necesario configurar una zona de reparto, unos horarios de apertura y un stock de productos.

Una vez montada la tienda tu mismo podrás gestionarla muy facilmente, cambiar precios, añadir o quitar productos, gestionar el stock, etc.

¡SI!

La dificultad de WordPress estriba en el desarrollo inicial y su mantenimiento técnico. Una vez montada la web, la edición de contenidos es tan fácil como editar un documento Word.

Junto con tu nueva web recibirás los videotutoriales necesarios para que aprendas a manejarte en tu nueva casa. 

Además, siempre puedes recurrir a nuestro servicio de soporte vía email, whatsapp o videoconferencia.

No tengas miedo de tocar cosas, configuramos tu web de tal modo que no puedas estropearla aunque lo intentes.

Te llevas tu web al nuevo proveedor cuando quieras. Colaboraremos con tu nuevo proveedor para que el cambio se produzca sin ningún corte de servicio. También cuidamos mucho la reputación entre nuestros competidores.

Ten en cuenta que con la contratación de la web tienes incluido un año de servidor, mantenimiento y soporte. Una vez concluido el año, te haremos una oferta de mantenimiento adaptada a tus necesidades.

Claro, simple, sencillo, sin letra pequeña.

SI, pero NO

Te explico; se puede (y se debe) hacer, pero no de cualquier manera:

  • Hay que cumplir con toda la legislación vigente sobre protección de datos, la última actualización es de julio 2020.
  • La comunicación debe ser adecuada en fondo, forma y frecuencia. De no ser así perderás mucho más de lo que puedes ganar.
  • El proceso de comunicación debe ser automatizado y medible si quieres que sea eficaz.

Al desarrollar una web con HOSTELDÍA, tendrás cubiertos los aspectos legales de la web, pero no de la posterior comunicación con visitantes y clientes.

Nuestro servicio de marketing digital incluye la integración con Hubspot, aplicación líder en CMR a nivel global. Con este servicio podrás:

  • Almacenar todos lo datos de tus clientes y potenciales clientes, todo en un panel de control dentro de tu web.
  • Automatizar diferentes tipos de emails y ver cuando son abiertos.
  • Seguimiento de cada email, de cada cliente y de cada venta. Todo grabado y debidamente almacenado.
  • Puedes gestionar el mailing indiferentemente desde la web y desde gmail.
  • Analizar todos los recorridos de los usuarios por tu web, por donde entran y salen.
  • Programar reuniones y tareas.

Todo esto de forma legal, puesto que ponemos las herramientas adecuadas para que el usuario de su consentimiento.

Contrata nuestro servicio de Marketing Digital (Plazas Limitadas)

  • Cuota fija de 150€ al mes

    Esta cuota incluye el estudio de estrategia, producción gráfica de los anuncios (no incluye vídeo), inserción de anuncios, recopilación de datos, retargeting, sistema de mailing, medición, análisis e informes mensuales

  • Tu elijes el presupuesto mensual a invertir en marketing

    Habrá meses que inviertas mas, otros menos y otros que decidas no invertir, tu decides siempre. Ten en cuenta que la cuota de 150€ se cobra independientemente de la inversión, unos meses nos das mas faena y otros menos, pero es una cuota fija.

  • Medir, mejorar, medir …

    Mes a mes, partido a partido, esta es la esencia del marketing digital. Para poder medir y aplicar mejoras, no podemos aceptar proyectos de marketing sin tener tu web en nuestro servidor

  • Sin compromiso, puedes abandonar cuando quieras

    Solo tienes que tener en cuenta que si abandonas no podremos retomar el proyecto.

  • El marketing debe ser una inversión, no un gasto

    Seamos realistas, el marketing no puede hacer milagros. Por eso no podemos aceptar todos los proyectos, hay casos en los que el marketing no puede asegurar un ROI superior a la inversión (por el tipo de producto, ubicación, público objetivo, etc.). En este caso te ofreceríamos nuestro servicio de consultoría.

NO, pero si no haces marketing digital no serás elegido por los miles de usuarios que eligen el restaurante por Internet. El verdadero «milagro» del hostelero es hacer las cosas bien, el marketing digital sirve para que mucha gente se entere de que lo haces bien. 

Si tu producto no es adecuado o no haces las cosas bien, no te recomendamos invertir en marketing digital. Para este tipo de situaciones tenemos un servicio de consultoría que puede hacer verdaderos milagros por tu negocio.

Enlazando con la pregunta anterior, los resultados variarán en función del producto que ofrezcas, como toda la vida. Te pongo un ejemplo:

Pizza Margarita ….. 25€

¿Tu crees que eso se puede vender?

Es bastante improbable con ese precio, pero con el marketing digital tendrás dos ventajas:

  • El producto que ofrezcas llegará a más gente, quizá entre 10.000 personas haya alguien que quiera una pizza margarita por 25€
  • Podremos analizar y mejorar nuestra siguiente campaña hasta que consigamos vender muchas pizzas, aunque sean un poquito más baratas.

Los resultados finales dependerán de como hallamos analizado y mejorado. Si no tienes intención de probar y mejorar es mejor que no contrates marketing digital, no te va a servir de casi nada.

La gran ventaja del marketing digital es que es en gran medida cuantificable, a diferencia de la publicidad en medios tradicionales. En unos meses verás si te merece o no la pena.

En cualquier caso, te adelanto que HOSTELDÍA no acepta un proyecto que pretenda vender pizzas margaritas a 25€, para nosotros es perder el tiempo y para ti perder el dinero.

  1. Nos das acceso como «administrador» a tus cuentas de redes sociales. En el caso de Google es un poco diferente, pero el sistema es el mismo.
  2. Configuras un método de pago en tu panel de control de la página.
  3. Asignas un presupuesto para cada campaña. 

Todo esto lo podemos hacer compartiendo pantalla, te guiamos paso a paso si es necesario.

Una vez configuradas las cuentas nos dices lo que quieres promocionar (también te daremos ideas) y nosotros producimos la creatividad del anuncio o la campaña del tipo que sea. Puedes mirar las analíticas de cada campaña al momento (si no sabes te diremos como hacerlo) puedes pararla, cambiarla y reactivarla en cualquier momento.

A final de mes recibirás un informe ROI de todas tus campañas junto con la auditoría web.

Podrás tener campañas activas constantemente y hacer tantas pruebas como necesites hasta que des con las teclas adecuadas.

Lo que quieras, o lo que puedas.

Siempre se intentará que gastes lo menos posible. Habrá meses que le pongas 100€, otros meses 200€, 300€ o 500€.

Todo depende de como vayan las campañas y de tus necesidades, pero lo que si aseguramos es que cada euro que metas tendrá un rendimiento (ROI) superior a cualquier otro medio publicitario.

No, lo puedes parar cuando quieras.

Lo único que debes tener en cuenta es que si lo paras perderás tu plaza y posiblemente no podremos volver a retomarlo. 

Si haríamos las mismas acciones en muchos restaurantes de una misma localidad dejarían de ser eficaces. De igual manera, si consideramos que tu producto es poco vendible no nos haremos cargo del proyecto porque entendemos que no te podemos ayudar. 

Por estas razones, las plazas son limitadas en función de las características de tu negocio y tu localidad.

Queremos ayudarte, no generarte un gasto adicional.

Consiste en plantear tu restaurante como una empresa competitiva y moderna. 

  • Análisis de mercado

    Público objetivo, buyer persona, análisis de la competencia, nichos de mercado, modelos CANVAS y DAFO

  • Generación de marca

    Concepto, misión, visión, valores, logotipo, colores e imagen corporativa, material gráfico

  • Desarrollo de producto

    Estructura y diseño de oferta, fichas técnicas, escandallos, formación

  • Administración y contabilidad

    Sistema de autogestión adaptada a tu modelo de negocio

  • Negociación de franquicias

    Quizá la mejor solución para tu negocio sea adherirte a una franquicia. Podemos buscar la más adecuada a tus necesidades.

  • Gestión de ayudas y subvenciones

    Se aproxima una avalancha de ayudas al sector, asegúrate de que te puedes beneficiar.

  • Plan integral de viabilidad

    Incluye todos nuestros servicios, la llave segura del éxito

  • Regulaciones

    Políticas de privacidad, higiene y prevención de riesgos laborales

Estamos conectados a las últimas tecnologías de seguimiento de información, para que cada vez que aparezca una nueva ayuda nos llegue la notificación.

Estas ayudas las clasificamos en diferentes parámetros de requerimientos y compatibilidades. Una vez encontramos alguna que te puede interesar nos ponemos en contacto contigo, básicamente el proceso es este:

  • Información de todas las ayudas

    Recopilamos diariamente todas las ayudas disponibles de todas las instituciones públicas, te informamos de cuales pueden ser aplicables a tu negocio.

  • Resolvemos tus dudas

    Una vez muestres interés por alguna ayuda concreta estudiamos a fondo tu caso para asegurarnos de que cumples los requisitos y tu solicitud será exitosa. De no ser así, te daremos otras opciones.

  • Las cosas claras

    Cuando, cuanto y como. Todo lo que debes saber sobre cada ayuda y nuestros honorarios. Tu decides.

  • Nos ocupamos de toda la documentación

    Organizamos la documentación de tal manera que la gestión sea lo más fácil y rápida posible.

  • Solo te cobramos si obtienes la ayuda

    Riesgo cero, si no conseguimos la ayuda no te cobramos nada

  • Servicio integral

    Te ofrecemos los servicios necesarios para rentabilizar al máximo tu negocio y sacarle el mayor provecho a las ayudas que has conseguido.

No te pierdas ninguna ayuda

Podemos ayudarte en varios aspectos, pero sobre todo en lo más fundamental:

  • Si ya tienes el local «El producto adecuado para el sitio adecuado» 
  • Si lo que tienes es una idea de producto: «El sitio adecuado para el producto adecuado»

En cualquiera de estos casos, no abras la puerta sin:

  • Un estudio de mercado.
  • Un completo desarrollo de producto.
  • Un dossier de imagen de marca.
  • Un sistema de íntegro de gestión y contabilidad.
  • Plan de marketing.
  • Una buena web.

 

El cobro se realiza a través de Stripe, el mejor sistema de cobros de la actualidad con de tarjeta de crédito/débito.

En el caso de desarrollo web, necesitamos el 50% al inicio del proyecto y el restante «llave en mano».

En el caso de servicios mensuales como el pack de marketing digital, el cobro es a mes completo, es decir, si comienzas un día 20, todos los meses se pasará el pago el día 20.

Al siguiente día recibirás la factura en tu email. 

Los retos de la hostelería ante el COVID-19

¿Cuántos restaurantes van a quedar después de esta crisis?

Caída del turismo, caída del consumo, limitación de aforo, miedo a salir … Está claro que no habrá demanda para todos, y  muchos compañeros hosteleros tendrán que cerrar la persiana. 

¿Qué restaurantes van a sobrevivir?

Uno de los factores determinantes va a ser la capacidad de atraer nuevos clientes, el marketing. Aquí las grandes cadenas de restaurantes juegan con ventaja, al tener un equipo y presupuesto para ejecutar un buen plan de marketing digital.

Bienvenido al Club Hosteldía, juntos nos hacemos fuertes

Hosteldía nace con la voluntad de ayudar a un grupo reducido de restaurantes a optimizar su presencia online. Ofrecemos 3 tipos de servicio:

  • Desarrollo Web. Tanto si tienes ya una web como todavía no. Podemos hacer una nueva con tu dominio y URLs actuales. Somos hosteleros, conocemos a tus clientes, sabemos lo que buscan. Dentro de este servicio, podemos hacer web, tienda o web+tienda, depende de tus necesidades.
  • Servicio integral de marketing digital (plazas limitadas) *. A diferencia de la publicidad convencional, podemos llegar justo a tu cliente potencial sin malgastar presupuesto en llegar a gente que no son tu mercado.
  • Consultoría de negocios de hostelería. El panorama al que nos enfrentamos actualmente presenta muchas dificultades y muchas oportunidades, en HOSTELDÍA ponemos a tu disposición nuestra experiencia en el sector para que salgas reforzad@ de esta crisis. 

* (Plazas limitadas). Para que las campañas de marketing sean eficaces necesitan ser originales, no tiene sentido la misma campaña en competidores directos. Tampoco aceptamos proyectos en los que no creamos.

Todos los servicios incluyen la revista mensual «Hostelería al día» en la que podrás encontrar ideas y últimas tendencias de marketing para aplicar en tu negocio, si le funciona a otro ¿Por qué no te va a funcionar a ti?

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Estamos aquí para ayudarte

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:

RESPONSABLE: HOSTELDÍA info@hosteldia.com

LEGITIMACIÓN: – Consentimiento del interesado y contratación de productos y/o servicios del Responsable

DESTINATARIOS: – No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal – Personas físicas o jurídicas directamente relacionadas con el Responsable – Encargados de Tratamiento de la U.E. o adheridos al Privacy Shield

DERECHOS: – Revocar el consentimiento – Acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a obtener información clara y transparente sobre el tratamiento de los datos.

INFORMACIÓN ADICIONAL: – Se puede consultar la política de privacidad aquí

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