Tu web debe cumplir dos objetivos fundamentales; vender y potenciar tu imagen de marca.

¿Una web que venda?

En el caso de una web de restaurante las ventas son mayormente reservas, aunque también va en aumento la venta de cheques regalo y bonos promocionales. El objetivo de tu web es convertir cada visita en una reserva, una compra o una solicitud de información para grupos o eventos especiales.

Todos los negocios son distintos y el comportamiento de un usuario es diferente en la web de un restaurante que en la web de una tienda. Durante muchos años las webs de restaurantes eran creadas y gestionadas por programadores que no conocen a tu cliente, no son hosteleros.

¿Buscas lo mismo en un restaurante y en una tienda de ropa? Seguro que no, es más, tampoco buscas lo mismo en un restaurante gastronómico que en uno de comida rápida. Tu web es parte de tu restaurante y el usuario que visita tu web es tu cliente, nadie lo conoce mejor que tú.

Características que debe tener tu web

Todas las características que se listan a continuación deben tener un denominador común; tu imagen de marca. Tu web debe ser un reflejo de tu restaurante, de nada sirve mostrar una realidad alternativa. De lo que se trata es de destacar tus virtudes teniendo en cuenta los gustos, necesidades y preferencias de tu perfil de cliente. 

1. Responsive. Es esencial que se vea bien desde todos los dispositivos, sobre todo el móvil.
2. Motor de reservas eficiente e intuitivo para minimizar abandono y no shows.
3. Velocidad de carga optimizada. Por cada segundo de más, 20% menos de reservas.
4. Formulario de reservas siempre a 1 click.
5. Cartas y menús responsive y atractivos. Olvídate de subir documentos en pdf o word, presta atención en los textos de la imagen superior de esta sección; ¿Me ves bien? el texto se tiene que adaptar al tamaño del dispositivo.
6. Estructura clara y sencilla. Que no se distraiga el cliente, queremos que reserve o compre, vamos a ponérselo fácil. Pongamos un ejemplo, el objetivo de esta web, hosteldia.com, es que nos permitas ayudarte a mejorar tu estrategia digital, para lo cual es necesario que solicites más información. Hemos decidido poner toda la información en una sola página para que no te pierdas, pero no somos adivinos y es posible que leas y te vayas sin solicitar nuestros servicios. El marketing digital se basa en probar, medir y mejorar, eso es lo que haremos con tu web, mediremos el % de conversiones (reservas o ventas), miraremos donde pincha el usuario, por donde se va de la web ... y modificaremos lo que sea necesario para que la mayoría de los usuarios que entren en tu web acaben reservando o comprando.
7. Versión en inglés. Dependiendo del tipo de local que tengas y su ubicación, esto puede ser mas o menos importante, incluso es posible que necesites más idiomas.
8. Certificado SSL de seguridad, indispensable.
9. Complementar los entornos off y on line. ¿Recuerdas la película de Matrix? ¿Dónde acaba el mundo físico y donde empieza el mudo virtual? Por ejemplo, los códigos QR te permiten conectar ambos entornos.
10. Imágenes y textos atractivos. En las imágenes no te podemos ayudar, trabajamos con lo que nos des, pero en los textos (copyrighting) te podemos ayudar mucho. En cualquier caso, la proporción entre imágenes y textos debe ser la adecuada por las razones señaladas anteriormente, velocidad de carga y estructura clara.
11. Integración con las demás herramientas de marketing digital. La web debe ser el centro de tu estrategia digital, todo debe estar coordinado y llegar aquí porque este es el punto de venta, RRSS, mailing, enlaces, promociones ... por eso no aceptamos un proyecto de Social Media sin llevar también la web. Los "me gusta" no sirven para nada si no se convierten en ventas.
12. Dirección, teléfono, horarios, ubicación y contacto. Claro, conciso e interactivo.
13. Optimización SEO. Nunca vas a poder competir en keywords masivas, pero si vas a poder competir en longtails que te aporten tráfico cualificado. 
14. Métricas. Por supuesto la web debe estar conectada a Analytics y Search Console. Además de estas dos herramientas básicas, utilizamos otras herramientas avanzadas como SEMRUSH, AHREFS, SIMILARWEB, SCREAMINGFROG, YANDEX y METRICOOL. Si, así es como funciona el marketing digital; medir, analizar, mejorar, medir, analizar, mejorar, medir ....
15. Operativa y sin fallos 24/7

¿Quieres que tu web cumpla todas estas características? 

La hostelería es el sector más perjudicado por la pandemia junto con el turismo. Esto quiere decir que en los próximos meses se producirá una severa reordenación del sector.

Llega una bajada generalizada de alquileres y ayudas al sector y con ello, nuevos competidores. Muchos de los nuevos llegan con los deberes hechos:

• Estudio de mercado.
• Desarrollo de producto.
• Imagen de marca.
• Digitalización.
• Procedimientos y protocolos de libro.
• Estudios de rentabilidad, contabilidad diaria, control de costes, etc.

¿Estas preparado para competir con ellos?

Nuestro servicio de consultoría te ofrece todas las claves para rentabilizar tu negocio como lo haría una gran empresa hostelera. Hemos trabajado para ellos, sabemos como lo hacen y lo ponemos a tu disposición.